Häufig gestellte Fragen rund um unsere Bestattungsleistungen
Als traditionsreiches, zertifiziertes Bestattungsunternehmen wissen wir, wie viele praktische, rechtliche und emotionale Fragen im Trauerfall auftauchen. Unsere FAQ bündeln die wichtigsten Informationen von der ersten Benachrichtigung des Arztes bis zur langfristigen Trauerbegleitung. So erhalten Sie auf einen Blick seriöse Antworten von Experten, die täglich mit Einfühlungsvermögen, Fachkompetenz und höchsten Qualitätsstandards für Angehörige da sind.
Was ist im unmittelbaren Todesfall als Erstes zu tun?
Rufen Sie zunächst den Notarzt / Hausarzt, damit der Totenschein ausgestellt wird. Sobald dieser vorliegt, können Sie uns 24 / 7 verständigen. Wir übernehmen dann sämtliche nächsten Schritte – von der Überführung bis zur Terminkoordination mit Standesamt, Friedhofsverwaltung und Geistlichen.
Welche Dokumente benötigt das Bestattungsinstitut?
Personalausweis / Reisepass der Verstorbenen, Personenstandsurkunden (Geburts-, Heirats-, ggf. Scheidungs- oder Sterbeurkunde des Ehepartners) und, falls vorhanden, Vorsorgevertrag oder Bestattungsverfügung. Bringen Sie mit, was griffbereit ist – fehlende Papiere beschaffen wir für Sie fristgerecht.
Erd-, Feuer- oder Seebestattung – wie entscheide ich mich?
Wir erläutern Ihnen die rechtlichen und organisatorischen Rahmenbedingungen jeder Bestattungsart, zeigen Vor- und Nachteile bezüglich Grabnutzung, Pflegeaufwand und persönlicher Abschiedsgestaltung und beraten ausführlich anhand der Lebensgeschichte des Verstorbenen sowie Ihrer familiären Wünsche.
Was versteht man unter Bestattungsvorsorge?
Mit einer Vorsorge-Vereinbarung halten Sie zu Lebzeiten sämtliche Wünsche (Art der Bestattung, Ablauf der Trauerfeier, musikalische Begleitung u. v. m.) rechtsverbindlich fest. Wir prüfen jährlich, ob sich gesetzliche Vorgaben ändern, und passen Ihre Dokumente ohne Zusatzkosten an. So entlasten Sie später Ihre Angehörigen.
Wie läuft die hygienische Versorgung und Aufbahrung ab?
Unsere Hygienetechniker führen eine fachgerechte Versorgung in klimatisierten Räumen durch, inklusive Desinfektion, behutsamer Einbettung und, falls gewünscht, professioneller Thanatopraxie (Einbalsamierung). Erst danach erfolgt eine würdevolle Aufbahrung in unserem geschützten Abschiedsraum.
Ist eine individuelle Trauerfeier außerhalb kirchlicher Räume möglich?
Ja. Ob im Wald, in unseren eigenen Abschiedssalons oder an einem Ort, der dem Verstorbenen viel bedeutete – wir kümmern uns um Genehmigungen, Technik und Dekoration und arbeiten mit freien Rednern zusammen, um eine persönliche Zeremonie zu gestalten.
Unterstützen Sie bei Formalitäten wie Renten- oder Versicherungsabmeldung?
Durch unseren hauseigenen „Behördendienst“ melden wir Renten, Versicherungen, Vereine und Abos automatisch ab. Sie erhalten anschließend eine detaillierte Übersicht, welche Vorgänge wir erledigt haben.
Wie stellen Sie Transparenz und Qualität Ihrer Arbeit sicher?
Unser Familienbetrieb ist DIN EN ISO 9001-zertifiziert, Mitglied im Bundesverband Deutscher Bestatter und wird jährlich von unabhängigen Auditoren überprüft. Alle Mitarbeiter absolvieren zusätzlich Schulungen in Psychologie und thanatologischer Fortbildung.
Kann ich nach der Beisetzung weiterhin Unterstützung erhalten?
Selbstverständlich. Wir bieten Trauer-Nachsorgegruppen, individuelle Trauerbegleitung durch zertifizierte Coaches und ein Online-Gedenkportal, das wir für Sie einrichten und pflegen.
Wie schnell können Sie reagieren, wenn ein Todesfall im Ausland eintritt?
Dank unseres internationalen Repatriierungs-Netzwerks organisieren wir Überführungen weltweit binnen 24 Stunden nach Freigabe der Behörden, inklusive aller Zoll- und Konsulatsformalitäten. Unsere mehrsprachigen Mitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar.
Diese Antworten geben Ihnen einen ersten Eindruck von unserer Arbeitsweise – geprägt von Fachkompetenz, klaren Abläufen und echter Fürsorge für Trauernde. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir jederzeit vertrauensvoll zur Verfügung.